সেবা পাবার শর্ত

ফ্রিলিক্স এবং ব্যবহারকারী মধ্যে চুক্তি

ফ্রিলিক্সে নিবন্ধিত হওয়ায়, আপনি নিম্নলিখিত সেবা প্রদানের শর্তাদি অনুমোদন করেছেন:

১. নিষিদ্ধ ওয়েবসাইট

আমরা আইনি বিধি লঙ্ঘন করে এমন ওয়েবসাইট হোস্ট করার বিরুদ্ধে কঠোর নীতি বজায় রাখি। যদি আমরা আমাদের সিস্টেমে হোস্ট করা কোনও ওয়েবসাইট সনাক্ত করি যাতে অবৈধ সামগ্রী রয়েছে, যেমন পর্নোগ্রাফি, বিনিয়োগ স্ক্যাম, বা শিশু নির্যাতনের সাথে সম্পর্কিত, আমরা পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই এই জাতীয় হোস্টিং পরিষেবাগুলি বন্ধ করার দ্ব্যর্থহীন অধিকার সংরক্ষণ করি৷ আইনি মান বজায় রাখতে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের নিরাপত্তা ও অখণ্ডতা নিশ্চিত করার জন্য আমাদের প্রতিশ্রুতি মেনে এই পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে।

২. অপব্যবহার

যদি আমরা ডেটাসেন্টার থেকে নোটিশ পাই যে আপনি কোনও নিষিদ্ধ ওয়েবসাইট হোস্ট করছেন বা কোনও অবৈধ সাইট হোস্ট করছেন তবে আমরা আপনাকে আমাদের সিস্টেম থেকে লিখিত ডোমেন/ইউআরএল/ফাইলটি সরানোর জন্য জানাব। আমরা আপনাকে ঠিক করতে 5 ঘন্টা সময় দেব। কিন্তু যদি আমরা আপনার কাছ থেকে কোনো প্রতিক্রিয়া না পাই তাহলে আমরা আমাদের সিস্টেম থেকে সেই ওয়েবসাইটটি বন্ধ/মুছে ফেলব।

৩. ব্যাকআপ সেবা

২০২৪ সাল থেকে আমরা আমাদের ব্যাকআপ সেবা নীতি পরিবর্তন প্রয়োজনীয় হিসেবে প্রয়োগ করেছি। দয়া করে মনে রাখবেন যে এই তারিখ হতে, আমরা আর রিসেলারদের বা ওয়েব হোস্টিং গ্রাহকদের জন্য মুফত ৩০ দিনের ব্যাকআপ সেবা সরবরাহ করি না। যদি আপনি ৩০ দিনের রিটেনশন সময়ের দৈনিক ব্যাকআপ প্রয়োজন হন তবে অতিরিক্ত চার্জ প্রয়োগ হবে। তবে, আমরা আপনাকে আনন্দিত করতে চাই যে আমাদের পরিচালিত ডেডিকেটেড সার্ভার সেবাগুলি মুলতুবি এসএফটিপি সার্ভার সহ ১ টি টেরাবাইট এইচডিডি স্টোরেজ এর সঙ্গে ব্যাকআপের উদ্দেশে মুফতে সরবরাহ করা হয়। এই সেবাটি আমাদের মূল্যায়নযোগ্য গ্রাহকদের জন্য অতিরিক্ত খরচ ছাড়াই প্রদান করা হয়। আমরা আপনার পরিবর্তনশীল প্রয়োজনীয়তাগুলি পূর্ণ করার চেষ্টা করার মধ্যে আমাদের সেবা সম্পর্কে আপনার বৃদ্ধির সাথে তালিক।

৩. ডোমেইন নিবন্ধন এবং পুনঃনবায়ন

১. নিবন্ধন:

সমস্ত ডোমেইন নাম যেগুলি বিনামূল্যে নিবন্ধন বা পুনঃনবায়নের অর্থ প্রাপ্ত না, তাদের অস্বীকৃত করা হয় এবং অর্থ প্রদানের অতিরিক্ত মেয়াদ হয় না। মানে, যদি আপনি ভুলে একটি ডোমেইন নিবন্ধন করেন, তবে আপনি ঐ ডোমেইনের নাম বা বানানের পরিবর্তনের জন্য অনুরোধ করতে পারবেন না।

সংস্থা গ্রাহকের নামে ডোমেইন নাম নিবন্ধন করে, যিনি মালিকানা এবং নিয়ন্ত্রণ ধারণ করেন। গ্রাহক যে সময় প্রয়োজন হয় তা করে অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ ইমেল এবং অন্য নিবন্ধকে অনুমোদন করতে পারেন এবং আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে ইপি পি কী অনুরোধ করে ডোমেইনটি অন্য নিবন্ধকে স্থানান্তর করতে পারেন।

২. পুনঃনবায়ন:

আপনি যদি সম্পূর্ণ অর্থ প্রদান করার বিনা আমাদের কাছে আপনার ডোমেইন পুনঃনবায়নের অনুরোধ করতে পারবেন না বা আপনি আপনার ডোমেইনের মূল্যটির মূল্য কমাতে আমাদের অনুরোধ করতে পারবেন না। ছাড়াও, আপনি এটা সহমত হন যে, যদি আপনি ৩০ দিন পরে আপনার ডোমেইনগুলি পুনঃনবায়ন না করেন তবে এটি পুনঃপ্রাপ্তির সময়ে থাকবে। এই সময়কালে (৩০ দিন) আপনি আপনার ডোমেইনটি $৩০০ এর ফি সহ পুনরুদ্ধার করতে পারবেন। তবে, এই সময়ের পরে আমরা কিছুই করতে পারব না এবং সংস্থা (ফ্রিলিক্স) এর জন্য তার দায়িত্বশীল হবে না।

৪. ওয়েব হোস্টিং, রিসেলার হোস্টিং

১. ওয়েব হোস্টিং:

আমাদের ওয়েব হোস্টিং প্ল্যানগুলি ব্যবসা শুরুর জন্য উপযুক্ত। এটি ওয়েবসাইট ডেভেলপারদের জন্যও ডিজাইন করা হয়েছে। মনে রাখবেন যে আমরা সীমাহীন ই-মেইল প্রদান করি না অথবা আমাদের মেইলগুলি জিমেইল/ইয়াহু স্প্যাম বক্সে যেতে পারে। যদি আপনার ভালো ই-মেইল হোস্টিং প্রয়োজন হয় তবে আপনি আমাদের গুগল ওয়ার্কস্পেস বা OX সুইট পরিষেবাগুলি দেখতে পারেন তবে নিশ্চিত হন যদি আমরা কোনও অবৈধ কার্যকলাপ যেমন আপনি স্টোরেজ অতিরিক্ত ব্যবহার করছেন দেখতে পাই তবে আমাদের আপনার হোস্টিং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার রয়েছে। যদিও আমাদের ফাইলের উপর সীমা রয়েছে সাধারণত আমাদের ওয়েব হোস্টিং প্যাকেজগুলির ইনোড/ফাইল সীমা থাকে যদি আপনি সীমা অতিক্রম করেন তবে আপনি আমাদের কাছে আপনার ফাইল সীমা বাড়ানোর জন্য অনুরোধ করতে পারেন। প্রতি ১০০কে অতিরিক্ত ফাইল সীমা $১ অতিরিক্ত খরচ হবে। এটি একটি অ্যাডঅন হিসাবে গণ্য হবে। এটি নবায়নের তারিখগুলিতে প্রযোজ্য হবে।

ধরুন বছরের মাঝামাঝি এবং আপনি ৩০০কে ফাইল সীমায় পৌঁছেছেন এবং আপনি মাত্র $১ দিয়ে ১০০কে ফাইল কিনেছেন তবে এই $১ চার্জ আপনার মাসিক বা বাৎসরিক নবায়নের তারিখগুলিতে যোগ করা হবে।

কোনও ব্যবহারকারী তাদের পরিষেবা পুনরায় চালু করার জন্য অনুরোধ করতে পারবেন না যা সম্পূর্ণ অর্থ প্রদান না করে স্থগিত করা হয়েছে। যদি পরিষেবাটি স্থগিত থাকে তবে আমরা তাদের কাছ থেকে কোনও অনুরোধ গ্রহণ করতে পারি না যতক্ষণ না তারা স্থগিতকরণের সময়ের মধ্যে সম্পূর্ণ অর্থ প্রদান করে, (টিকিট/লাইভ চ্যাট/ই-মেইল) সমস্ত ধরণের সহায়তা বন্ধ থাকবে আমাদের বিলিং দল ছাড়া। মনে রাখবেন ৭ দিনের পরে আপনার পরিষেবাগুলি বাতিল করা হবে যদি এটি স্থগিতকরণের সময়ের অধীনে থাকে, অর্থাৎ স্থগিত হওয়ার পরে আপনার হাতে ৭ দিন রয়েছে। আমরা আপনাকে কোনও ধরণের ডেটা দেব না যদি পরিষেবাগুলি স্থগিতকরণের সময়ের অধীনে থাকে। সেই ৭ দিনের পরে আপনার ডেটা সম্পূর্ণরূপে হারিয়ে যাবে এবং কোম্পানি (ফ্রিলিক্স) তার জন্য দায়ী থাকবে না।

২. রিসেলার হোস্টিং:

আমাদের রিসেলারদের জন্য আমাদের কোনও ফাইল সীমা নেই। প্রতিটি রিসেলার ৭ দিনের ব্যাকআপ সমাধান পাবে তবে যদি স্যার/ম্যাম ৩০ দিনের ব্যাকআপ সমাধান চান তবে স্যার/ম্যামকে আমাদের অতিরিক্ত অর্থ প্রদান করতে হবে। আমাদের সর্বনিম্ন ব্যাকআপ ডিস্ক ৫০০ জিবি এইচডিডি প্রতি মাসে $২০ অতিরিক্ত খরচ। আমরা রিসেলারদের জন্য সুপার নমনীয়, যদি স্যার/ম্যাম আমাদের কাছে কোনও পরিবর্তনের জন্য অনুরোধ করেন তবে তারা অবশ্যই টিকিট এলাকা দিয়ে অনুরোধ করতে হবে যাতে আমরা রেকর্ড রাখতে পারি যদি আমাদের পক্ষে অনুরোধটি সম্ভব হয় তবে আমরা অনুরোধটি গ্রহণ করব অন্যথায় এটি সম্ভব হবে না।

কোনও রিসেলার তাদের পরিষেবা পুনরায় চালু করার জন্য অনুরোধ করতে পারবেন না যা সম্পূর্ণ অর্থ প্রদান না করে স্থগিত করা হয়েছে। যদি পরিষেবাটি স্থগিত থাকে তবে আমরা তাদের কাছ থেকে কোনও অনুরোধ গ্রহণ করতে পারি না যতক্ষণ না তারা স্থগিতকরণের সময়ের মধ্যে সম্পূর্ণ অর্থ প্রদান করে, (টিকিট/লাইভ চ্যাট/ই-মেইল) সমস্ত ধরণের সহায়তা বন্ধ থাকবে আমাদের বিলিং দল ছাড়া। মনে রাখবেন ৭ দিনের পরে আপনার পরিষেবাগুলি বাতিল করা হবে যদি এটি স্থগিতকরণের সময়ের অধীনে থাকে, অর্থাৎ স্থগিত হওয়ার পরে আপনার হাতে ৭ দিন রয়েছে। আমরা আপনাকে কোনও ধরণের ডেটা দেব না যদি পরিষেবাগুলি স্থগিতকরণের সময়ের অধীনে থাকে। সেই ৭ দিনের পরে আপনার ডেটা সম্পূর্ণরূপে হারিয়ে যাবে এবং কোম্পানি (ফ্রিলিক্স) তার জন্য দায়ী থাকবে না।

৫. ম্যানেজড ডেডিকেটেড সার্ভার পরিষেবা

মানুষ সাধারণত আমাদের ডেডিকেটেড সার্ভারগুলি ওয়েব হোস্টিং ব্যবসা করার জন্য বেছে নেয়। বেশিরভাগই আমাদের ডেডিকেটেড সার্ভার চুক্তি ৫ বছরের জন্য হয় এটি মানে এই নয় যে আপনাকে একবারে ৫ বছরের বিল দিতে হবে আপনি আমাদের মাসিক বিল দিতে পারেন। তাছাড়া আমরা মূলত ফোনের মাধ্যমে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করি যে কোন কনফিগারেশনের সার্ভার তাদের প্রয়োজন তাই এই পরিষেবার ক্ষেত্রে আমরা একটি কাস্টম চুক্তি করি (ডেডিকেটেড সার্ভার)। তবে আমাদের স্থগিতকরণ এবং সমাপ্তির নীতিগুলি প্রায় একই।

গ্রাহকরা/ব্যবহারকারীরা পুনর্নবীকরণের তারিখ পরিবর্তনের জন্য অনুরোধ করতে পারবেন না। নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে অর্থ প্রদান করতে ব্যর্থ হলে কোম্পানির দ্বারা পরিষেবাগুলি স্থগিত করা হবে। যদি স্থগিতাদেশ দুই দিনের বেশি হয় তবে ব্যবহারকারী/গ্রাহকদের তাদের মোট বিলের ৫০% সমান পুনরায় সক্রিয়করণ ফি দিতে হবে। স্থগিতকরণের ৭ দিনের পরে সার্ভারটি সম্পূর্ণরূপে বাতিল করা হবে এবং ফ্রিলিক্স এর জন্য কোনও দায়িত্ব নেবে না।

৬. নীতি এবং এজেন্টদের সম্মান করুন

যদি আমরা দেখি যে আপনি আমাদের কোনও কর্মীকে অসম্মান করেছেন (অ্যাডমিন গ্রুপ/সহায়তা দল/বিলিং দল সহ) তাহলে আমরা আপনার পরিষেবাগুলি অবিলম্বে স্থগিত করব এবং মনে রাখবেন আপনার পরিষেবাটি আপনার কথার কারণে বাতিল হতে পারে।

সম্মান এবং শান্তির সাথে যোগাযোগ করা ভাল।